깨달음1. 돈을 번다고 해서 그것이 곧 자립을 의미하진 않는다. 자신만의 ‘자립’을 정의하고 스스로 일어날 수 있어야 한다.2. 실제로 해봐야 자신의 성향을 알 수 있다. 해보기 전에 머릿 속으로 자신의 성향을 예단하지 말 것.3. ‘대상’이 아니라 ‘맥락’에 주목하라. ‘대상’에 대한 평가 또한 ‘맥락’에서 이루어진다.4. ‘서운하게 보내지 말 것’ 나와 함께 일하는 동료, 내 고객들에게도 이런 마음으로 대접하자.5. 고객의 시간과 공간에 집중하자. 그 곳에 어울리는 ‘서비스’는 무엇일까?6. 다른 서비스에서는 쉽게 경험할 수 없는 것을 만들자!7. 한 명의 고객이라도 소중하게! 하나의 서비스라도 더 제공하자! 현현 : 그 카페는 왜 별로였을까? 20개 종로 골목가게 기획자의 생존법 현현 : 그 카..